07.05 / 2021
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2021年3月3日，由共青团深圳市委、深圳市民政局、深圳市水务局、深圳市卫生健康委、深圳市城管和综合执法局、中共深圳市龙华区委联合主办的3·5“学雷锋纪念日”暨第16届“深圳义工节”在龙华区观澜河公园正式拉开序幕。本届义工节以“凝聚志愿力量助力城市治理体系和治理能力现代化”为主题，深圳市委副书记郑轲、深圳市委副秘书长黄哲、深圳团市委书记方琳等领导及嘉宾出席了本次活动。
《深圳志愿服务发展报告（2020）》显示，深圳志愿服务的发展呈现六大现状，四大趋势。
一、志愿服务理念深入人心，志愿服务蔚然成风
到2020年6月30日，深圳拥有注册志愿者186万人，占常住人口比例为13.8%，累计提供服务时数6889万小时。66.70%的市民表示知道志愿服务的概念，48.20%的市民知道如何在深圳注册成为志愿者，45.70%的市民知道如何在深参加志愿服务活动。91.1%的市民接受过志愿服务，市民对志愿服务满意度较高。
二、志愿服务组织蓬勃发展，多元化与规模化趋势并存
深圳市义工联下设20个直属组和10个区（新区）义工联，推动文化、助残、助老、人民调解等19个领域组建了1022支专业志愿服务队。截至2020年6月，深圳共有213家独立注册、正常运营的志愿服务组织，包括市、区义工联等枢纽型组织、志基会等行业支持型组织，和基层志愿服务组织、民间草根组织。“红马甲”深圳市志愿服务基金会累计面向社会募集资金累计超过6000万元，其中“助义护航”基金为480个志愿服务项目提供累计3483.58万元的资助，项目以深圳为中心，辐射西藏、新疆、广西、粤西北地区、贵州、青海等全国30余个省市。
三、志愿服务项目类型丰富，数量持续增长
截至2020年6月，“志愿深圳”信息平台共发布118万多个志愿服务项目，包括交通治安类、防疫志愿服务、环境保护类、文体科教类、专业技能类、帮困助弱类、大型活动类项目等。志愿者主要参加的项目领域包括环境保护类（占42.23%）、交通治安类（占39.45%）、大型活动（占35.06%）。市民最愿意参加的三类志愿服务项目是环境保护（占50.85%）、帮困助弱（占34.39%）、志愿抗疫（占29.83%）。
四、志愿服务激励和保障体系逐步完善，保障措施到位
志愿服务组织开展的培训覆盖范围广，88.31%的志愿者曾经接受过志愿服务相关培训。95.53%的志愿者表示志愿服务组织方在活动过程中提供保障支持，包括餐饮保障、岗前培训、风险告知、服装保障、保险。出台志愿者激励相关规定。截至2020年6月30日，由深圳市义工联认证的五星级义工有6278人，认证的“百名优秀志愿者”有702人。
五、志愿服务先行先试示范效应明显，社会认可度高
95.12%的受访者认为深圳志愿服务发展很好或较好，57.54%受访者认为深圳志愿服务发展较好、能够起到示范作用。受访者认为志愿服务在维持交通秩序和安全、城市环境治理、帮扶社会弱势群体、为城市大型活动提供服务和培养社会文明氛围五个方面的作用较大。
六、新时代人们对志愿服务发展有更高期待
“市民对志愿服务了解不够”（认识问题）、“志愿服务组织管理和活力缺乏影响力”（组织问题）、““志愿服务站点、阵地不足”（设施问题）是志愿服务开展面临的主要问题。时间因素、距离因素、信息因素是受访者参与志愿服务的主要障碍。受访者希望加强志愿者培训、志愿服务激励机制、志愿服务社会氛围营造等志愿服务保障体系建设。
深圳志愿服务发展的特色
蓝皮书指出，深圳志愿服务的发展和管理也面临着不少挑战。从微观层面上看，志愿服务规模化与精细化对管理能力提出更高要求；从中观层面上看，区域发展不平衡、行业发展不充分；从宏观层面上看，发展速度有待加快，制度设计有待加强。
一、管理信息化与精细化随着人工智能和区块链等新技术的发展，深圳志愿服务管理信息化和精细化的趋势将进一步增强。二、服务更加常态化与专业化随着经济水平和生活质量的提高，人们对于社会服务的质量和专业化需求与期待都进一步提升。三、服务机制的长效化加强制度建设，促进志愿服务机制的长效化也将是深圳志愿服务未来发展的重点。四、志愿服务的国际化越来越多的外籍人士在深圳生活和工作，他们的服务需求成为深圳国际志愿服务发展的内驱力。
基于深圳志愿服务发展的四大趋势，蓝皮书还提出了推动政策完善，做好志愿服务顶层规划；加大宣传力度，营造新时代服务氛围；加强科技协力，迭代志愿服务管理系统；开展行业研究，助力志愿服务专业化；推动志愿服务国际化，加强对外交流合作等五项建议。作为深圳志愿服务的第一本蓝皮书，本书的出版梳理了深圳志愿服务的发展现状、特点和趋势，通过皮书研创的方式收集深圳志愿服务的数据、解析案例和探索发展前沿议题，壮大了深圳志愿服务的研究力量，助力深圳志愿服务的专业化发展。
活动隆重发布了深圳志愿服务蓝皮书：《深圳志愿服务发展报告（2020）》，该报告是由深圳市志愿服务基金会、9001jcc金沙以诚为本主编，对深圳志愿服务发展的时代背景、历史进程、现状以及管理特色进行了综合阐述，总结了深圳志愿服务的发展和管理面临的挑战，并对其发展提供趋势研判与建议。
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深圳志愿服务蓝皮书：《深圳志愿服务发展报告（2020）》由共青团深圳市委发起并指导，得到了深圳市义工联的大力支持，同时得到了政府相关单位、各志愿组织和志愿者的全力配合。本书是深圳志愿服务领域的第一本蓝皮书，梳理了深圳志愿服务发展30年的历程，分析了深圳志愿服务发展的现状、发展特色和发展趋势，并报告了部分重点领域的发展议题。
《深圳志愿服务发展报告（2020）》全书共14章节，29.8万字，包括总报告1篇、专题报告5篇、案例报告4篇及附录。
